EXPEDICIONES
¿Cómo son las expediciones y qué incluyen?
En Mundo en Foco, tenemos varias expediciones disponibles en México, para vivir y compartir con la megafauna marina, de forma privada o grupal y personalizadas.
El costo incluye algunas comidas, alojamiento y excursiones como se indica cada itinerario; algunos servicios de guías locales; transporte terrestre; algunas transferencias; y materiales electrónicos previos al viaje.
Puedes consultar los programas que describimos en la sección “Expediciones”, allí encuentras los ítems incluidos. Los costos de las expediciones varían, de acuerdo al número de personas y las expediciones de los animales marinos con los que desees interactuar.
¿Cuáles son los animales marinos que podemos ver en las Expediciones de Mundo en Foco, México?<br />
En las distintas expediciones de Mundo en Foco México, planificamos la búsqueda de las siguientes especies: delfines, lobos marinos, tiburón ballena, ballena gris y ballena jorobada.
No obstante, como nos encontramos en su hábitat natural, es posible ver otros animales marinos de gran importancia.
¿En qué fechas puedo ver los delfines en las Expediciones de Mundo en Foco, México?
Todo el año en la Expedición y Aventura La Paz en Foco, Baja California Sur, México
¿En qué fechas puedo nadar con lobos marinos en las Expediciones de Mundo en Foco, México?<br />
Todo el año, excepto en algunas zonas de otras loberas de Junio a Octubre porque hay bebés y se cierra porque es colonia reproductiva.
¿En qué fechas puedo nadar con tiburón ballena en las Expediciones de Mundo en Foco, México?<br />
Desde el mes de noviembre al mes de abril. Todo el año en la Expedición y Aventura La Paz en Foco, Baja California Sur, México
¿En qué fechas puedo realizar el avistamiento de ballena gris en las Expediciones de Mundo en Foco, México?
Desde el 15 de enero hasta los primeros días del mes de abril en la Expedición y Aventura La Paz en Foco, Baja California Sur, México
¿En qué fechas puedo realizar el avistamiento de ballena jorobada en las Expediciones de Mundo en Foco, México?<br />
Desde el mes de diciembre al mes de abril, en la Expedición y Aventura La Paz en Foco, Baja California Sur, México
¿Cómo puedo saber el costo de la expedición que deseo hacer?<br />
Es muy fácil cotizar una Expedición de Mundo en Foco, México, en el home, en la parte superior derecha de esta página web dale clic al botón: “Cotizar”, el te llevará al cuestionario que deberás responder para recibir el presupuesto en base a la experiencia que desees.
Formulario: https://mundoenfoco.com/cotizar/ de esta forma recibirás la propuesta que mejor se adapte a tu idea e interés.
¿Los niños pueden participar en las Expediciones de Mundo en Foco, México?
Si, los niños mayores a 4 años de edad podrán participar en algunas de las Expediciones de Mundo en Foco, México, debe estar acompañado de su padre y/o representante para viajar en las embarcaciones; para realizar nado con animales marinos, debe ser mayor a 10 años de edad y acompañado por su padre y/o representante.
¿Cuál es el mínimo de días que recomiendan para vivir la experiencia en las Expediciones de Mundo en Foco?
En las Expediciones de La Paz en Foco, Baja California Sur, México recomendamos un mínimo de 3 noches y 4 días.
¿Qué ritmo puedo esperar en las Expediciones de Mundo en Foco, México?<br />
Todas las expediciones son distintas, pueden ser días completos y activos, con muchas oportunidades para descubrir y experimentar momentos con la vida marina. El ritmo y nivel de actividad varían según el viaje seleccionado. Si deseas mayor información y un requerimiento especial, te invitamos a comunicarte con nosotros hola@mundoenfoco.com
¿Tengo tiempo libre en las Expediciones de La Paz en Foco, México para conocer otras cosas?
En las distintas expediciones de La Paz en Foco, México incorporamos opciones de tiempo libre, para que el cliente pueda conocer y compartir otros intereses por su propia cuenta.
En nuestras expediciones mantenemos flexibilidad para aprovechar situaciones inesperadas al programa o adaptarnos a las condiciones climáticas u otras circunstancias.
Si el explorador necesita una extensión de viaje puede solicitarlo sin problema, le ofrecemos toda la colaboración en las siguientes reservas.
¿Qué no incluye la Expediciones de La Paz en Foco, México?<br />
Nuestras expediciones no incluyen las cenas y actividades extras al itinerario de cada excursión. Sin embargo, si seleccionas la opción de ruta gastronómica nocturna, incluye el traslado terrestre: hotel – restaurante – hotel. Las rutas gastronómicas son recomendaciones de nuestra experiencia, donde el cliente paga su consumo directamente. Seguro de viajes.
¿Necesito contratar un seguro de viaje?<br />
Para los exploradores de Expediciones de La Paz en Foco, México, es necesario contratar un seguro de viajeros de deportes y aventura extrema. Deben hacerlo por su propia cuenta en: https://www.travelinsure.com/
De esta forma proteges tu inversión en viajes, el seguro de viajes puede ofrecer protección financiera en caso de cancelación, e interrupción del viaje, asistencia en caso de retrasos en el viaje, pérdida de equipajes o si bien, requieren de asistencia o tratamiento médico durante el viaje.
¿Qué necesito llevar en mi expedición?<br />
En general, ropa cómoda, informal, para la playa, para navegar, para la montaña, para el desierto. En la cotización de tu expedición encontrarás información más específica de acuerdo al programa seleccionado, también recomendaciones, tips para empacar y restricciones de equipaje.
¿Qué información recibiré una vez que reserve el viaje?<br />
Recibirás distintas comunicaciones sobre tu pago, programa personalizado, tips, recomendaciones vía correo electrónico. Y atención para cualquier información y dudas a través del WhatsApp.
¿En qué consiste el lunch de las expediciones de la Paz en Foco, México?<br />
El lunch es preparado a base de pescados y mariscos, también tenemos otras opciones deliciosas de proteínas y alimentos para vegetarianos, veganos y alérgicos.
STREAMING
¿Qué necesito para tomar una experiencia “streaming”?
Para tomar una experiencia, los clientes necesitarán:
Una computadora portátil, una Tablet o celular con acceso a videoconferencia con una carga de batería que durará toda la sesión
Una conexión a Internet de alta velocidad (5 Mbps o más rápido):
-Altavoces / auriculares
-Un micrófono (el que se incluye en la mayoría de las computadoras portátiles es adecuado)
-Aplicación de videoconferencias Zoom, Google Meet o Microsoft Teams.
¿Cómo sé que mi navegador está actualizado?
Haz una búsqueda en la web de «¿Está actualizado mi navegador?» en tu navegador favorito. Puedes utilizar los siguientes navegadores para iniciar una experiencia:
–Google Chrome, versiones 94+
-Mozilla Firefox, versión 93+
-Microsoft Edge, versión 94+
-Safari, versión 14+
¿Necesito una cámara?<br />
Si, debe estar habilitada para videoconferencias.
¿Qué hago si tengo dificultades técnicas antes o durante mi sesión?
Comunícate inmediatamente con nosotros vía WhatsApp, al siguiente número:
+52 222 100 5351
¿Cómo funciona ya conectados?<br />
Durante tu sesión, tu equipo está conectado por videoconferencia al teléfono inteligente de tu anfitrión. El anfitrión lo guía a través de una experiencia, como un recorrido o una lección.
¿Mi experiencia está pregrabada?, ¿Es realidad virtual?
No. Cada sesión ocurre en tiempo real mediante transmisión en vivo de videoconferencia y audio bidireccional, y el pago se hace anticipadamente con un mínimo de 72 horas.
¿Quién estará en mi sesión?
En una sesión privada, solo tú y tu anfitrión están conectados. En una sesión grupal, estarás conectado con tu anfitrión y hasta siete participantes que reservan por orden de llegada.
¿Puedo invitar a mis amigos y familiares a experimentar la sesión conmigo?
Si deseas realizar una sesión con amigos y familiares que se encuentran en diferentes lugares, cada persona deberá reservar la misma sesión grupal desde nuestra sección “Streaming”. Si estás en el mismo lugar, los amigos y la familia pueden reunirse alrededor de la misma computadora. Los niños menores de 18 años deben ser supervisados por un padre o tutor.
¿Pueden verme mi anfitrión u otros participantes?
La transmisión de videoconferencia es bidireccional, por lo que puede ver a tu host, y elegirte a través del control de su Cámara para ser visto o no aparecer en el video.
¿Puedo tomar una experiencia si estoy fuera de los EE. UU.?<br />
Si. Desde cualquier parte que tenga conexión a internet.
¿Quiénes son los anfitriones?<br />
Los anfitriones pueden ser biólogos marinos, guías, exploradores o cualquier persona con una habilidad o aventura para compartir.
En la programación de un Streaming. ¿Cuándo puedo tomar una experiencia?<br />
Nuestros anfitriones están ubicados en México, hasta los momentos y establecen horarios en función de sus horas de funcionamiento locales. Las experiencias se ofrecen durante las horas de la mañana. Cuando encuentres uno que quieras tomar, elige una fecha de las que están publicadas en el calendario de nuestra sección “Streaming”, con un mínimo de 72 horas de anticipación y previa confirmación de mundoenfoco.com.
¿Puedo reservar una experiencia dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio?
No. Actualmente, todas las experiencias deben reservarse con más de 72 horas de antelación a la hora de inicio para que el anfitrión pueda prepararse.
¿Qué está incluido en el precio?
Cada experiencia de Streaming en Vivo: En Busca de Delfines y Fauna Marina en La Ensenada La Paz, incluye una sesión con un anfitrión personal.
¿Cuándo me cobrarán por mi experiencia?
El Streaming debe pagarse al 100%, en el momento de la reserva. Para ver las fechas disponibles, puedes consultar aquí: https://mundoenfoco.com/calendario/
¿Cuál es su política de cancelación?<br />
Una vez pagada la experiencia, no hay devolución, puedes reprogramar una experiencia hasta 48 horas antes de tu sesión sin penalización. Si deseas cancelar o reprogramar tu sesión con menos de 24 horas de anticipación, la penalización será del 50% del monto pagado.
¿Cómo cancelo mi sesión?
Para reprogramar tu sesión, comunícate con nosotros vía WhatsApp al: +52 222 100 5351. Recibirás un mensaje por WhatsApp con la confirmación de la nueva programación según disponibilidad y tu conveniencia.
¿Qué sucede si mi anfitrión cancela mi sesión?<br />
Ocasionalmente, los anfitriones deben cancelar una experiencia debido a una enfermedad, problemas climáticos u otra circunstancia imprevista. Si tu anfitrión cancela tu experiencia, recibirás un mensaje vía correo electrónico y vía WhatsApp, donde se te solicita si deseas una reprogramación o el reembolso del 100% del monto pagado.
¿Puedo re-programar una sesión?
Sí. Si deseas reprogramar tu sesión, comunícate con nosotros vía WhatsApp al:
+52 222 100 5351. Se te pedirá que elijas una nueva fecha y hora para tu nueva sesión. Por favor, recuerda leer las políticas de políticas de las penalizaciones de streaming.
¿Cuál es la edad mínima para realizar una experiencia solo?
Los participantes menores de 18 años deben ser supervisados por un padre o tutor.
En el Streaming, ¿cuándo comenzará mi sesión?
Tu sesión comenzará a la hora programada en el sitio donde hemos planificado llevarte de forma virtual. Cuando reserves tu sesión, aparecerá el Anfitrión.
¿Qué puedo esperar durante mi sesión?
Tu anfitrión tendrá un plan para su sesión, pero siéntete libre de hacer preguntas y concentrarte en las partes de tu sesión que más te interesen.
¿Qué pasa si mi anfitrión no aparece?
Si tu anfitrión no se une a la sesión dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio, será por causa ajena a su voluntad, algún problema impidió su conexión. El sistema cancelará automáticamente tu experiencia. Se te enviará un mensaje vía WhatsApp solicitando tu respuesta si deseas una reprogramación de sesión o el reembolso.
¿Qué pasa si mi anfitrión llega tarde?
Se espera que los anfitriones lleguen a tiempo. Si tu anfitrión llega tarde, comunícate con nosotros vía WhatsApp al: +52 222 100 5351. Se te enviará un mensaje vía WhatsApp solicitando tu respuesta si deseas una reprogramación de sesión o el reembolso.
¿En qué idioma se da la experiencia?
Todas las experiencias están disponibles en inglés y español.
¿Qué pasa si hay mal tiempo el día de mi experiencia?
Los anfitriones determinan si el clima es demasiado peligroso para que la sesión continúe. Si no es seguro, tu anfitrión cancelará la sesión y se reprograma según disponibilidad y tu conveniencia.
¿Qué debo hacer si tengo problemas durante mi sesión, como dificultades de audio / video o un anfitrión que tiene que terminar una sesión antes de tiempo?<br />
Si las dificultades de audio / video impiden que la sesión se conecte durante más de diez minutos, tu sesión se cancelará, debes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp al número telefónico:+52 222 100 5351 y se te enviará un mensaje vía WhatsApp solicitándolo si deseas una reprogramación se sesión o el reembolso.
¿Qué hago si experimento algo incómodo durante mi experiencia?
Si se siente incómodo en cualquier momento durante su sesión, puede salir de inmediato haciendo clic en la bandera en la esquina superior derecha de su pantalla. Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al: +52 222 100 5351, para informar del incidente.
¿Qué pasa si quiero salir temprano de una sesión?<br />
Cada sesión se puede adaptar a tus intereses específicos, por lo que está bien pedirle a tu anfitrión que finalice la sesión cuando esté listo para cerrarla. En este caso, tu sesión no tendrá reembolso de ningún tipo.
Streaming Grupal, ¿puedo reservar toda la sesión de grupo para compartir con mis amigos?<br />
No. Sólo puedes reservar un asiento por sesión de grupo.
¿Pueden amigos y familiares experimentar la sesión conmigo?<br />
Puedes reunir a tantas personas alrededor de la misma computadora como desees. Para tomar una sesión con amigos y familiares que se encuentran en diferentes lugares, cada persona deberá reservar su sesión grupal por separado, desde su ubicación.
¿Pueden unirse más de siete personas a una sesión de grupo?
Actualmente, las sesiones grupales pueden admitir siete participantes diferentes que reserven la misma sesión. La sesión estará llena y ya no estará disponible para reservar una vez que se llenen los siete asientos.
¿Quién estará en mi sesión de grupo?
Hasta siete participantes en total, reservados por orden de llegada, se unirán al anfitrión para una experiencia de sesión grupal.
¿Qué pasa si hay participantes disruptivos en mi sesión de grupo?
Los anfitriones son guías capacitados que están acostumbrados a facilitar grupos. tu experiencia, junto con nuestras herramientas de administración de grupos, garantizará que tengas una experiencia fluida.
POLÍTICAS DE STREAMING
Condiciones de uso. Políticas de cancelación
Cuando reservas una experiencia de streaming puedes ponerte en contacto con el banco emisor para confirmar la validez del método de pago.
El pago del streaming debe hacerse anticipadamente, cualquier duda en las políticas de cancelación, lee detalladamente en las líneas anteriores, donde se explica.
¿Se permite grabar las sesiones?
Solo puedes grabar las sesiones mediante autorización de Mundo en Foco. Si deseas compartirlas debes colocarle el logotipo y mención de Mundo en Foco y Coastal Dolphins Latin America. El Anfitrión posee todas las grabaciones de una experiencia del streaming y, por la presente, se le asignan todos los derechos, títulos e intereses en dichas grabaciones al Anfitrión. Después de completar tu experiencia, si deseas una copia «editada» por parte de Mundo en Foco y Coastal Dolphins Latin America, tendrá un costo de USD $25.
¿Cómo es la calidad de la transmisión del streaming?
La calidad de las experiencias de audio y video transmitidas en vivo disponibles a través de Mundo en Foco y Coastal Dolphins Latin America dependerá de varios factores, incluidas las condiciones locales, el tipo de dispositivo en el que accedes a la transmisión en vivo y tu ancho de banda, que puede aumentar o disminuir con el tiempo. Curso de tu visualización. Estamos preparados para darte un buen servicio de streaming. Si bien nos esforzamos por brindarte una experiencia de transmisión de alta calidad, no garantizamos la resolución o la calidad del audio o video que recibirás, por falta de buena conexión de tus dispositivos.
¿Contenido irrespetuoso?
Debido a la naturaleza de transmisión en vivo de las experiencias, es posible que encuentres elementos de una experiencia que sean ofensivos, indecentes u objetables, aunque dicho contenido esté prohibido. Tu aceptas utilizar el streaming bajo tu propio riesgo, Mundo en Foco y Coastal Dolphins Latin America no tiene ninguna responsabilidad ante tu persona por ningún contenido. Los tipos de experiencia, los géneros, las categorías y las descripciones se proporcionan por comodidad Mundo en Foco y Coastal Dolphins Latin America no garantiza su precisión.
Cambios en Mundo en Foco; ENMIENDAS
Podemos cambiar, suspender o descontinuar el streaming, o cualquier parte de este, en cualquier momento sin previo aviso. Podemos modificar este Acuerdo a nuestro exclusivo criterio mediante la publicación de los términos revisados en el sitio web de mundoenfoco.com. Su uso continuado de streaming después de la fecha de vigencia del Acuerdo revisado constituye su aceptación de los términos revisados.
OTROS TÉRMINOS
Podemos rescindir su acceso a streaming a nuestra discreción sin previo aviso (excepto según lo exija la ley aplicable). Además, si violas alguno de los términos de este Acuerdo, tus derechos bajo este Acuerdo terminarán automáticamente sin previo aviso, y Mundo en Foco puede, a su discreción, revocar inmediatamente tu acceso a streaming sin reembolso de ninguna tarifa.
Cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o al streaming está sujeto a la ley vigente, renuncia de garantías y limitación de responsabilidad, cualquier arbitraje vinculante y todos los demás términos de las Condiciones de uso de Streaming. Aceptas esos términos al utilizar Streaming. TAMBIÉN PUEDES TENER DERECHOS A CIERTOS DERECHOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR BAJO LAS LEYES DE TU JURISDICCIÓN LOCAL.